本网讯（邱云飞报道）行业消耗者关于成保产品的认知不但仅是在于品牌、产品质量自己
，更关注于产品售后的服务品质

。为了给客户带来更好的售后服务体验
，成都成保公司凭证售后服务反响问题统计及数据剖析
，团结客户需求组织售后软件全员培训学习

。

培训课程理论学习

克日
，手艺培训师朱浩对售后员工举行了软件专业知识培训

。此次培训的目的是为了提高售后职员的专业知识和手艺水平
，售后职员不但能够装置装备
，还能凭证软件操作举行现场调试
，在装置历程中有问题也能够实时发明并举行整改
，包管每位售后职员都能更快更专业的处置惩罚客户的产品问题

。

本次软件培训内容涉以下内容：

1、软件数据的装置、备份、还原；

2、互联网信息服务装置；

3、网站应用的添加

。

培训课程实操训练

培训分为三个部分：第一部分为理论知识学习
，培训先生通过PPT解说和视频播放等方法举行；第二部分为现实操作
，参训职员在公司标定室将培训内容举行现实训练
，通过理论加实践的要领
，使得参训职员对培训知识举行加深和牢靠；第三部分为提问环节
，培训先生让售后职员提出在自己装置/调试产品历程中遇到的问题
，并且总结用户提出的问题与意见
，集中商讨解决遇到的难题
，从而对营业手艺有越发深入的掌握

。

在培训聚会上
，公司售后司理胡晓军一定了全体售后职员面临卑劣的事情情形
，勇于开拓、起劲进取的拼搏精神

。为驻足工匠精神传承
，提升售后服务质量
，他提出了以下要求：

一、要增强人才作育
，提升服务品质；

二、增强手艺管理
，提升维修质量；

三、增强服务管理
，提升客户体验；

四、增强流程管理
，提升维修效率；

五、增强形象管理
，提升品牌形象

。

公司按期组织相关营业手艺培训
，不但增强了员工的手艺与营业能力
，越发增进了员工在一直学习中发明问题
，提升自我
，在日后的事情中更加游刃有余

。提升售后服务既能增进客户对成保公司的信心度和忠诚度
，同时也能提升公司的信誉和口碑
，对公司的久远生长有着主要的作用

。